Términos y Condiciones

Estos términos regulan la relación entre Servicios DLV Ltda ("Servicios DLV") y los clientes que arriendan nuestros equipos. Al cotizar y confirmar una reserva por nuestro sitio o WhatsApp, aceptas estos términos.

1. Servicios ofrecidos

Arrendamos los siguientes equipos con operador y combustible incluidos:

• Miniexcavadora 1.2 ton: $18.000 por hora, jornada mínima 7 horas.
• Zanjadora autopropulsada: $18.500 por hora, jornada mínima 7 horas.
• Kombi VW para eventos: $39.000 por día, mínimo 1 día.

Todos los valores son netos. Si requieres factura, se agrega 19% de IVA.

2. Traslado y cobertura

Operamos desde Chamisero, Colina, con cobertura en toda la Región Metropolitana. El traslado se cobra a $1.600 por kilómetro desde nuestra base hasta la dirección indicada por el cliente.

• Servicios de 1 día: 1 viaje de traslado.
• Servicios de varios días con vuelta diaria: traslado se multiplica por la cantidad de días.
• Servicios de varios días con operador que pernocta en faena: 1 viaje de traslado más viáticos de $20.000 por día.

3. Horario operativo

Salida diaria desde Chamisero a las 8:00 AM. Tope de operación: 19:30 hrs. Jornada máxima en faena: aproximadamente 11 horas por día.

4. Cotizaciones

Las cotizaciones generadas por el asistente del sitio son referenciales y tienen validez de 7 días corridos. Los precios pueden ser revisados si las condiciones del trabajo difieren materialmente de las descritas (terreno con obstáculos, accesos restringidos, distancia mayor a la estimada, etc.).

5. Reservas

La reserva queda confirmada solo cuando un representante de Servicios DLV contacta al cliente al teléfono indicado y acuerda fecha y hora exactas. La sola interacción con el chat del sitio no constituye una reserva confirmada.

6. Cancelaciones

• Cancelación con más de 48 horas de anticipación: sin costo.
• Cancelación entre 24 y 48 horas: 30% del valor del servicio.
• Cancelación con menos de 24 horas o no presentación: 50% del valor del servicio.

7. Pago

El pago se realiza al término de la jornada, antes de que la máquina o vehículo deje la faena. Aceptamos transferencia bancaria y efectivo. Para servicios de más de un día, se puede acordar un pago parcial inicial.

8. Responsabilidad del cliente

• Garantizar acceso adecuado al lugar (para vehículo similar a una camioneta).
• Indicar condiciones especiales (terrenos blandos, pendientes pronunciadas, instalaciones subterráneas) antes del inicio.
• Obtener los permisos municipales y/o de comunidad que correspondan al trabajo a realizar.
• Pagar dentro de los términos acordados.

9. Responsabilidad de Servicios DLV

• Llegar a la hora acordada con el equipo en condiciones operativas.
• Operador certificado con experiencia en el equipo arrendado.
• Seguro de operación del equipo.
• Cobertura técnica ante fallas mecánicas razonables (reemplazo o reagendamiento sin costo adicional).

10. Limitaciones del servicio

La miniexcavadora y la zanjadora NO:

• Cortan hormigón armado, asfalto compactado ni rocas grandes (la zanjadora).
• Trabajan en pendientes superiores a 25° sin evaluación previa.
• Reemplazan estudios geotécnicos o de mecánica de suelos.

La Kombi VW NO incluye bartenders, alcohol, generador eléctrico ni decoración.

11. Modificaciones

Servicios DLV se reserva el derecho de modificar estos términos. Las modificaciones aplicarán a reservas posteriores a la fecha de actualización.

12. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación chilena. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales ordinarios de Santiago, Chile, sin perjuicio de los derechos del consumidor establecidos en la Ley N° 19.496.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos: [email protected] o WhatsApp +56 9 8499 0719.