Política de Privacidad

En Servicios DLV Ltda (en adelante "Servicios DLV") respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos compartes. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 de Chile sobre Protección de la Vida Privada.

1. Responsable del tratamiento

Servicios DLV Ltda, con domicilio en Chamisero, Colina, Región Metropolitana, Chile. Contacto: [email protected] — WhatsApp: +56 9 8499 0719.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos cuando interactúas con nuestro sitio:

• Datos de contacto: nombre y número de teléfono/WhatsApp que entregas al cotizar o reservar en el chat.
• Datos de la cotización: servicio solicitado, dirección de la faena/evento, fecha tentativa.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, eventos del chat.
• Cookies y tags: usamos Meta Pixel y Google Maps. Ver sección 5.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos exclusivamente para:

• Generar la cotización solicitada y contactarte para concretar la reserva.
• Coordinar la logística del servicio (entrega del equipo y operador en la dirección indicada).
• Enviarte la factura o boleta si la solicitas.
• Mejorar nuestro servicio y la experiencia del sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias.

4. Compartir con terceros

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales. Solo compartimos información mínima con proveedores que nos prestan servicios técnicos:

• Anthropic (Claude): procesa las conversaciones del chat para generar las cotizaciones. No almacena datos personales identificables.
• Google (Distance Matrix): calcula la distancia desde nuestra base hasta la dirección que indicas.
• Meta (Pixel): mide la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
• Hostinger: hosting del sitio y envío de notificaciones por email.

5. Cookies y tecnologías similares

Este sitio usa cookies técnicas (necesarias para el funcionamiento) y cookies de analítica/marketing (Meta Pixel). Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador. La desactivación no afecta el uso básico del sitio pero sí limita nuestra capacidad de medir la efectividad de la publicidad.

6. Tus derechos (Ley 19.628)

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento para fines de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +56 9 8499 0719. Responderemos dentro de 5 días hábiles.

7. Conservación de datos

Conservamos los datos de cotización y reserva por el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y tributarias (mínimo 6 años según el Servicio de Impuestos Internos). Los datos del chat se conservan máximo 12 meses.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (conexión HTTPS, contraseñas en hash, acceso restringido). Ningún sistema es 100% seguro, pero hacemos lo posible por minimizar riesgos.

9. Modificaciones

Podemos actualizar esta política. La fecha de la última modificación se indica al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto

Para consultas sobre esta política: [email protected] o WhatsApp +56 9 8499 0719.